Retourzendingen en meetverzekering

Een meetverzekering heb je bij ons niet nodig. Bij 123gordijn by Convair kijken we liever persoonlijk met je mee wanneer er iets niet helemaal klopt.

Gordijnen op maat bestel je waarschijnlijk niet dagelijks. Daarom begrijpen we dat meten soms vragen oproept, of dat het eindresultaat anders kan uitpakken dan je had verwacht. Ben je niet tevreden over je gordijnen of twijfel je over de maten? Neem dan direct contact op met onze klantenservice. Dat kan telefonisch, per e-mail of via WhatsApp.

Samen bekijken we wat er aan de hand is en welke oplossing daarbij past. Soms kunnen we op afstand al goed met je meekijken. In andere gevallen willen we de gordijnen graag in ons atelier beoordelen. Je ontvangt dan van ons een retourformulier, zodat je precies weet hoe je de gordijnen kunt terugsturen.

Omdat maatwerk speciaal voor jou wordt gemaakt, valt het niet onder het standaard retourrecht. Dat betekent niet dat je er alleen voor staat. Wij zoeken altijd naar een zorgvuldige en redelijke oplossing, passend bij de situatie.

Wanneer je de gordijnen op ons verzoek terugstuurt, vragen we je om ze stevig en netjes te verpakken. Na ontvangst beoordelen we de gordijnen zo snel mogelijk. Kan ons atelier de aanpassing direct uitvoeren, dan doen we dat uiteraard. Daarna sturen we het aangepaste gordijn zo snel mogelijk weer naar je terug.

Voor slaapkamers denken we, wanneer dat nodig is, mee over een tijdelijke oplossing. Zo zit je niet langer dan nodig zonder gordijnen.

Mail ons na het terugsturen je verzendbewijs. De verzendkosten storten we dezelfde dag nog aan je terug.

Zo houden we onze service persoonlijk, helder en oplossingsgericht. Zonder meetverzekering, maar met aandacht voor jouw situatie.