Ik heb een klacht

Ben je niet tevreden over je bestelling, de stof, de confectie, de bezorging of iets anders? Laat het ons weten. We kijken zorgvuldig met je mee en zoeken graag naar een passende oplossing.

Een klacht melden

Je kunt je klacht per e-mail aan ons doorgeven via:

[email protected]

Vermeld in je e-mail bij voorkeur de volgende gegevens:

• je naam, adres en woonplaats
• je bestelnummer
• een duidelijke omschrijving van de klacht
• foto’s waarop de klacht goed zichtbaar is

Gaat je klacht over de stof of de confectie van je gordijn? Geef dit dan duidelijk aan in je bericht. Zo kunnen wij je klacht sneller en gerichter beoordelen.

Reactietermijn

Na ontvangst van je klacht sturen wij een bevestiging. We nemen binnen 2 werkdagen contact met je op met een inhoudelijke reactie of vervolgstap.

Niet tevreden over de afhandeling?

Ben je niet tevreden over onze afhandeling? Dan kun je je klacht melden via het klachtenformulier van Thuiswinkel.org