Klachten en retouren

Retourzendingen

Geschreven door: Klantenservice 123gordijn Gepubliceerd in Klachten en retouren

Retourzendingen

In geval van een terechte klacht zullen wij je per e-mail een retourformulier verstrekken. Alle retourzendingen dienen in een stevige (bij voorkeur de originele) verpakking, voorzien van het retourformulier, te worden gestuurd aan het opgegeven retouradres. 

Retourzendingen zonder goedkeuring of klantgegevens worden niet in behandeling genomen.

Retour afhandeling

Na ontvangst van de retourzending zal deze worden beoordeeld. Is de klacht gegrond dan zal er samen met jou naar een passende oplossing worden gezocht. Indien de klacht niet gegrond wordt bevonden, worden de goederen terug gezonden.

Uitsluitend in geval van een gegronde klacht worden de verzendkosten vergoedt tot een maximum bedrag van de oorspronkelijke zending.